İş yaşamında etkili iletişim yalnızca doğru konuşmak değildir. Doğru anlamak, doğru dinlemek, güven oluşturmak, mesajı doğru aktarmak ve ilişkiyi doğru yönetmek gerekir.

Barniç Akademi Etkili İletişim ve Beden Dili Eğitimleri; kurumun çalışma kültürü, çalışan profili, iletişim sorunları ve gelişim hedefleri doğrultusunda kurumunuza özel olarak tasarlanır.

İş yaşamında açık, anlaşılır, güven veren ve sonuç odaklı iletişim kurmaya yönelik temel becerilerin geliştirilmesi.

Profesyonel temsil, doğru iletişim tarzı, güven veren davranışlar ve iş ilişkilerinin etkili biçimde yönetilmesine yönelik program.

Karşı tarafın bakış açısını anlamaya, farklı ihtiyaçları fark etmeye ve daha sağlıklı ilişkiler kurmaya yönelik iletişim becerileri.

Karşı tarafı gerçekten anlamaya, doğru sorular sormaya ve iletişimde oluşan anlam kayıplarını azaltmaya yönelik uygulamalar.

Doğru bilgiyi ortaya çıkaran, düşünmeyi sağlayan ve iletişimi derinleştiren soru tekniklerinin geliştirilmesi.

İlk izlenimden günlük iş ilişkilerine kadar güven duygusunu güçlendiren iletişim davranışlarının geliştirilmesi.

Jestler, mimikler, duruş, göz teması, kişisel alan ve sözsüz mesajların profesyonel iletişim üzerindeki etkilerinin anlaşılması.

İş yaşamında güven, yetkinlik ve profesyonellik algısı oluşturan beden dili davranışlarının geliştirilmesi.

Karşı tarafın sözsüz mesajlarını daha doğru gözlemlemeye ve iletişim sürecini buna göre yönetmeye yönelik farkındalık çalışmaları.

Ses tonu, vurgu, tempo, duraklama ve konuşma biçiminin mesajın etkisi üzerindeki rolünü geliştirmeye yönelik uygulamalar.

İlk karşılaşmada oluşan algıyı etkileyen beden dili, iletişim tarzı, tutum ve profesyonel temsil unsurları.

Kurum içindeki iletişim süreçlerini güçlendirmeye, ortak iletişim kültürü oluşturmaya ve bilgi akışını iyileştirmeye yönelik program.

Ekip üyeleri arasında açık iletişim, güven, bilgi paylaşımı ve ortak sorumluluk anlayışını geliştirmeye yönelik uygulamalar.

Farklı görev ve önceliklere sahip departmanların daha sağlıklı iletişim kurmalarını ve iş süreçlerinde koordinasyonu güçlendirmelerini sağlayan program.

Yönetici ve çalışan arasındaki iletişim sınırlarını, beklentileri, sorumlulukları ve profesyonel ilişki yönetimini geliştirmeye yönelik eğitim.

Günlük iletişim alışkanlıklarının kurum kültürüne etkisini fark etmeye ve daha açık, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim ortamı oluşturmaya yönelik program.

Bilginin doğru kişiye, doğru zamanda ve eksiksiz aktarılması; sorunların zamanında bildirilmesi ve sonuçların takip edilmesine yönelik iletişim becerileri.

Farklı kişilik ve davranış biçimleriyle sağlıklı iletişim kurmaya, gerilimi azaltmaya ve çözüm odaklı yaklaşım geliştirmeye yönelik program.

İş yerindeki görüş ayrılıklarını ve iletişim kaynaklı anlaşmazlıkları yapıcı biçimde yönetme becerileri.

Performans sorunları, davranış problemleri, hassas konular ve anlaşmazlıkların profesyonel biçimde ele alınmasına yönelik uygulamalar.

Yoğun duyguların bulunduğu iletişim ortamlarında sakin kalma, gerilimi düşürme ve iletişimi yapıcı biçimde sürdürme.

Geri bildirim verme ve alma süreçlerinde savunma yaratmadan açık, saygılı ve geliştirici iletişim kurma.

Yanlış anlama, varsayım, eksik bilgi ve iletişim kopukluklarının iş süreçlerine etkisini azaltmaya yönelik farkındalık ve uygulamalar.

Yöneticilerin ekipleriyle açık, güven veren ve sonuç odaklı iletişim kurmalarına yönelik dinleme, soru sorma ve mesaj verme becerileri.

Yöneticinin duruşunun, beden dilinin, ses tonunun ve iletişim tarzının ekip üzerindeki etkisini geliştirmeye yönelik program.

Çalışan gelişimini destekleyen, motivasyonu koruyan ve davranış değişimini kolaylaştıran geri bildirim görüşmeleri.

Çalışanlarla performans, davranış, sorumluluk ve çatışma konularında yapılması gereken zor görüşmeleri profesyonel biçimde yönetme.

Yöneticilerin düşüncelerini daha etkili aktarmalarına, çalışanları harekete geçirmelerine ve kurum içinde etki oluşturmalarına yönelik iletişim becerileri.

Müşterilerle güvene dayalı iletişim kurma, beklentileri doğru anlama ve profesyonel müşteri deneyimi oluşturma.

Telefon görüşmelerinde profesyonel karşılama, doğru ses tonu, etkin dinleme ve görüşmeyi sonuç odaklı yönetme.

Şikâyetçi, öfkeli veya zorlayıcı müşterilerle sakin, çözüm odaklı ve profesyonel iletişim kurma.

Müşteri şikâyetlerini doğru dinleme, sorunu sahiplenme, çözümü doğru aktarma ve güveni yeniden oluşturma.

Karşılama, ihtiyaç anlama, beden dili, profesyonel temsil ve müşteriyle yüz yüze iletişimin geliştirilmesi.

İş yazışmalarında açıklık, profesyonel dil, doğru yapı ve kurumsal iletişim standartlarının geliştirilmesi.

Konu başlığından kapanışa kadar etkili, kısa, anlaşılır ve profesyonel e-posta oluşturma becerileri.

İş yaşamında mesajlaşma uygulamalarının profesyonel kullanımı, cevap verme alışkanlıkları, ton ve iletişim sınırlarının yönetilmesi.

Çevrim içi toplantılarda dikkat, katılım, söz alma, beden dili ve profesyonel iletişim becerilerinin geliştirilmesi.

E-posta, mesajlaşma ve çevrim içi platformlarda profesyonel iletişim kuralları ve dijital davranış standartları.

Topluluk önünde güvenli konuşma, mesajı yapılandırma ve dinleyici üzerinde güçlü etki oluşturma becerileri.

Konuşma kaygısını yönetme, ses ve beden dilini etkili kullanma ve dinleyiciyle bağ kurma teknikleri.

Bilgi ve fikirleri daha anlaşılır, akılda kalıcı ve etkileyici biçimde aktarmaya yönelik anlatım teknikleri.

İş yaşamında fikirleri etkili biçimde ifade etme, güven oluşturma ve karşı tarafın karar sürecini etik iletişimle destekleme.

Toplantılarda düşünceleri kısa ve net ifade etme, doğru zamanda söz alma ve görüşmeleri sonuç odaklı yönetme.

Farklı kuşakların beklenti ve iletişim alışkanlıklarını anlamaya ve ekip içindeki uyumu güçlendirmeye yönelik program.

Farklı davranış ve iletişim tarzlarını tanımaya ve iletişim yaklaşımını karşıdaki kişiye göre uyarlamaya yönelik uygulamalar.

Farklı kültürel iletişim biçimlerini anlamaya, yanlış anlamaları azaltmaya ve profesyonel ilişkileri güçlendirmeye yönelik farkındalık programı.

Müşteri, ekip ve yöneticilerle sahada kurulan iletişimde doğru temsil, bilgi aktarımı ve çözüm odaklı yaklaşım geliştirme.

İletişim becerilerinin yalnızca anlatılarak geliştirilemeyeceğine inanıyoruz.

Kalıcı gelişim; kişinin kendi iletişim alışkanlıklarını fark etmesi, farklı davranışları deneyimlemesi ve aldığı geri bildirimleri günlük iş yaşamına aktarabilmesiyle mümkündür.

Bu nedenle programlarımızda;

• gerçek iş yaşamından iletişim vakaları,
• rol canlandırmaları,
• zor görüşme senaryoları,
• iletişim ve beden dili uygulamaları,
• grup çalışmaları,
• kurumun kendi iletişim örnekleri

kullanılır.

Amacımız katılımcıların yalnızca daha iyi konuşması değil; daha iyi dinleyen, daha doğru anlayan, güven oluşturan ve iletişimi sonuca taşıyabilen davranışlar geliştirmesidir.

Her kurumun iletişim kültürü, çalışan profili ve karşılaştığı sorunlar farklıdır.

Bu nedenle eğitimlerimiz; kurumunuzdaki gerçek iletişim ihtiyaçları değerlendirilerek çalışan gruplarına göre yeniden yapılandırılır.

Programlar;

yöneticiler, beyaz yaka çalışanlar, mavi yaka çalışanlar, satış ekipleri, müşteri temsilcileri, saha ekipleri ve yönetici adayları için ayrı ayrı tasarlanabilir.

İhtiyacınıza göre tek günlük eğitimler, modüler iletişim programları veya kurum genelini kapsayan uzun dönemli gelişim çalışmaları oluşturulabilir.

Barniç Akademi olarak yalnızca ne söylendiğine değil, karşı tarafta nasıl bir etki oluşturduğuna odaklanıyoruz.

Kurumunuza özel Etkili İletişim ve Beden Dili Eğitimleri oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.