Profesyonellik yalnızca bilgi ve yetkinlikle değil; davranış, iletişim, saygı, temsil ve etik tutarlılıkla da görünür hâle gelir.

Barniç Akademi Kurumsal Görgü, Nezaket ve İş Etiği Eğitimleri; kurumun kültürü, çalışan profili, temsil anlayışı ve gelişim ihtiyaçları doğrultusunda kurumunuza özel olarak tasarlanır.

İş yaşamında profesyonel davranış standartları, kurumsal temsil, iletişim dili ve günlük iş ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken görgü kuralları.

Saygılı iletişim, nezaket dili, sınırların korunması ve günlük iş ilişkilerinde olumlu davranış alışkanlıklarının geliştirilmesi.

İş ortamında tutum, iletişim, sorumluluk, zaman kullanımı ve temsil davranışlarının ortak bir standartta buluşturulmasına yönelik program.

Çalışanın iletişim biçimi, davranışları, beden dili ve çalışma alışkanlıklarının profesyonel algıya etkisini geliştirmeye yönelik eğitim.

Farklı pozisyon, görev ve görüşlere rağmen karşılıklı saygıyı koruyan, sağlıklı iş ilişkilerini destekleyen davranışların geliştirilmesi.

Çalışanların kurumlarını müşteri, ziyaretçi, iş ortağı ve diğer paydaşlar karşısında güvenle temsil etmelerini sağlayan davranış ve iletişim becerileri.

Çalışanların yalnızca kendilerini değil, her temas noktasında kurumlarını da temsil ettikleri farkındalığını geliştirmeye yönelik program.

Karşılama, iletişim, beden dili, görünüm ve davranışların kurum algısı üzerindeki etkisini geliştirmeye yönelik uygulamalar.

Müşteriyle ilk temas, karşılama, dinleme, iletişim dili ve kurum imajını destekleyen davranış standartları.

Kuruma gelen ziyaretçilerin profesyonel biçimde karşılanması, yönlendirilmesi, ağırlanması ve uğurlanmasına yönelik davranış standartları.

Dürüstlük, tarafsızlık, sorumluluk, gizlilik, güven ve profesyonel etik ilkelerini günlük iş yaşamına taşımaya yönelik program.

İş yaşamında karşılaşılan ikilemleri değerlendirme, doğru ile uygun olanı ayırt etme ve etik karar alma becerilerini geliştirme.

Kişisel çıkarlarla kurumsal sorumlulukların çakıştığı durumları fark etmeye ve profesyonel sınırları korumaya yönelik eğitim.

Kurumsal, müşteri ve çalışan bilgilerinin korunmasına ilişkin davranış farkındalığını geliştirmeye yönelik program.

Gerçek iş yaşamından örnek olaylar üzerinden etik karar alma ve davranış sonuçlarını değerlendirmeye yönelik uygulamalar.

Farklı görüşlere, görevlere ve çalışma biçimlerine değer veren; karşılıklı saygıya dayalı çalışma ortamı oluşturma.

Tutarlılık, açıklık, sorumluluk ve profesyonel davranış üzerinden iş yerinde güveni güçlendirmeye yönelik program.

Küçümseme, kaba iletişim, ilgisizlik ve saygısızlık gibi iş ilişkilerini zedeleyen davranışları fark etmeye ve dönüştürmeye yönelik eğitim.

Farklı bakış açılarıyla çalışırken iletişim dilini, tutumu ve davranışları profesyonel biçimde yönetmeye yönelik uygulamalar.

Çalışan davranışlarının kurum içi güvene ve dış paydaşlar nezdindeki itibara etkisini geliştirmeye yönelik program.

Kurum içinde ortak iletişim dili, profesyonel davranış anlayışı ve temsil standartları geliştirmeye yönelik program.

Yönetici ve çalışan ilişkilerinde saygı, sınırlar, görev bilinci ve doğru iletişim davranışlarının geliştirilmesi.

Günlük iş ilişkilerinde açıklık, saygı, geri bildirim ve iş birliği davranışlarını güçlendirmeye yönelik eğitim.

Verilen görevleri sahiplenme, zamanında geri dönüş yapma, bilgilendirme ve sonuçları takip etme alışkanlıklarının geliştirilmesi.

Toplantı salonları, ortak çalışma alanları, mutfak, dinlenme alanları ve paylaşılan iş ortamlarında profesyonel davranış kuralları.

Toplantılarda zaman yönetimi, söz alma, dinleme, hazırlık ve profesyonel toplantı davranışlarının geliştirilmesi.

Resmî ve kurumsal toplantılarda karşılama, oturma düzeni, hitap, söz sırası ve profesyonel temsil kuralları.

İş ortakları, müşteriler ve diğer paydaşlarla yapılan görüşmelerde temsil, iletişim ve nezaket standartlarının geliştirilmesi.

Toplantılara zamanında katılım, randevu yönetimi, gecikme bilgilendirmesi ve karşı tarafın zamanına saygı gösterme alışkanlıkları.

Söz kesmeden dinleme, farklı görüşlere alan açma ve toplantıyı verimli sürdürmeye yönelik davranış becerileri.

E-posta, çevrim içi toplantı, mesajlaşma ve dijital platformlarda profesyonel iletişim kurallarının geliştirilmesi.

Konu başlığından kapanışa kadar açık, kısa, saygılı ve kurumsal dile uygun e-posta yazma becerileri.

İş amaçlı mesajlaşmalarda zamanlama, hitap, ton, cevap verme süresi ve profesyonel sınırların yönetilmesi.

Kamera, mikrofon, söz alma, katılım ve dikkat yönetimi gibi çevrim içi toplantı davranışlarının geliştirilmesi.

Mesai dışı iletişim, grup mesajları, kişisel alan ve kurumsal iletişim sınırlarını doğru yönetmeye yönelik program.

Resmî toplantılar, kurumlar arası ilişkiler, ziyaretler ve profesyonel temsil süreçlerinde temel protokol kuralları.

Misafir ve ziyaretçilerin profesyonel biçimde karşılanması, ağırlanması ve uğurlanmasına yönelik uygulamalar.

Kurumsal ortamlarda doğru hitap, tanıştırma, öncelik ve temsil kurallarının geliştirilmesi.

İş yemekleri, davetler ve kurumsal organizasyonlarda profesyonel davranış, temsil ve iletişim kuralları.

Üst düzey yöneticiler, önemli müşteriler ve resmî misafirlerle iletişimde temsil, karşılama ve protokol uygulamaları.

Adil yönetim, tutarlılık, güven oluşturma ve etik karar alma süreçlerine yönelik liderlik programı.

Yöneticilerin günlük davranışlarının çalışanlar tarafından nasıl örnek alındığını ve kurum kültürünü nasıl şekillendirdiğini fark etmeye yönelik program.

Karar, görev dağılımı ve çalışan ilişkilerinde adalet ve şeffaflık ilkelerini güçlendirmeye yönelik uygulamalar.

Yöneticinin iletişim, davranış ve temsil biçiminin ekip üzerindeki etkisini geliştirmeye yönelik eğitim.

Söz ve davranış tutarlılığı, sorumluluk alma ve güven oluşturan yönetici davranışlarını geliştirmeye yönelik program.

Kurum değerlerini günlük çalışma alışkanlıklarına dönüştürmeye ve ortak davranış anlayışı oluşturmaya yönelik program.

Kurumun değerlerinin yalnızca yazılı ifadeler olarak kalmamasını, günlük çalışan davranışlarında görünür hâle gelmesini sağlayan uygulamalar.

Çalışanların kurumun itibarı, çalışma düzeni ve ortak başarısı karşısındaki sorumluluk farkındalığını geliştirmeye yönelik program.

Farklı kuşakların çalışma alışkanlıklarını anlamaya, karşılıklı saygıyı ve iş birliğini güçlendirmeye yönelik eğitim.

Farklı departman ve çalışan gruplarının ortak davranış standartları etrafında buluşmasını sağlayan program.

Nezaket, profesyonellik ve etik değerlerin yalnızca yazılı kurallarla sürdürülemeyeceğine inanıyoruz.

Gerçek kurum kültürü; çalışanların birbirleriyle nasıl konuştuğunda, sorumluluklarını nasıl yerine getirdiğinde, müşteriyi nasıl karşıladığında ve zor durumlarda nasıl davrandığında görünür hâle gelir.

Bu nedenle programlarımızda;

• gerçek iş yaşamından davranış vakaları,
• etik ikilem örnekleri,
• profesyonel temsil senaryoları,
• kurum içi iletişim örnekleri,
• toplantı ve dijital iletişim uygulamaları,
• kurum kültürüne özel vaka çalışmaları

kullanılır.

Amacımız yalnızca görgü ve etik kurallarını öğretmek değil; çalışanların profesyonelliği günlük davranışlarının doğal bir parçası hâline getirmelerini sağlamaktır.

Her kurumun kültürü, değerleri, çalışan profili ve temsil anlayışı farklıdır.

Bu nedenle programlarımız; kurumunuzun çalışma biçimi, iletişim kültürü, müşteri temas noktaları ve profesyonel davranış beklentileri doğrultusunda yeniden yapılandırılır.

Eğitimler;

yöneticiler, ekip liderleri, beyaz yaka çalışanlar, mavi yaka çalışanlar, satış ekipleri, müşteri temsilcileri, ön büro ve saha çalışanları için ayrı ayrı tasarlanabilir.

İhtiyacınıza göre tek günlük eğitimler, kurum genelini kapsayan profesyonel davranış programları veya ortak kurum kültürü geliştirmeye yönelik uzun dönemli çalışmalar oluşturulabilir.

Barniç Akademi olarak yalnızca hangi kuralların bilindiğine değil, bu kuralların günlük iş yaşamında nasıl davranışa dönüştüğüne odaklanıyoruz.

Kurumunuza özel Kurumsal Görgü, Nezaket ve İş Etiği Eğitimleri oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.